チャット・コールセンター代行｜株式会社J-Payment
J-Paymentが提供するCCCS（Chat Call Center Service）は中国EC特有の問題である中国人消費者との面倒な応対を代行するサービスです。お客様に代わって応対する人員は、中国の事を熟知しておりますのでご安心してお任せいただけます。
中国EC販売を行う場合、チャット・コールセンター経由での商品詳細情報の説明と値引き交渉の応対次第で売上に影響いたします。
J-Paymentが提供するサービスにて売上の損失を防ぐ事も可能となり、応対だけではなく消費者に対しての営業まで行うなどの付加価値にて売上向上のお手伝いまでをサービスの一環として提供しております。
中国では、メールや電話よりも「QQ」や「アリワンワン」等のチャット機能による消費者との対応が主流です。J-Paymentの中国向けCCCSはチャットはもちろん、電話、メール、郵便などの消費者との対応を代行させていただきます。中国人消費者はチャットで商品情報、配送、支払いなどなんでも問い合せしますのでCCCSが非常に重要となります。
会員数10億人を超えるチャット機能です。中国人ネットユーザーは使わない人がいないと言っても過言ではありません。
中国のビジネスマンがIDを名刺に印刷するほど、QQが中国人の社会生活に浸透しています。中国チャットソフトシェアの74%を占めています。（第2位はMSN）
アリババ社が開発したチャットソフトです。中国チャットシェア第4位です。
ユーザーIDはタオバオと共通しています。タオバオショップとの連動機能があります。
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